作者：齐渊博

第一类员工　 好学上进型

　　这类员工一般家庭条件不是很好，具有强烈的求知欲望和上进心，有冲劲和干劲，希望通过工作自己的职业生涯得到发展。

　　好学上进型员工的优点是勤奋，善于发现问题，并且经常会向领导询问问题，经常有新点子，并且对工作充满激情。企业一般喜欢树立这样的员工为榜样，是可以培养的好对象。

　　但是由于这类往往缺乏工作经验，而且对于职业生涯来说，这种人往往比较理想化，所以碰壁也是少不了的，而且经常向领导询问一些低层次的问题（相对于领导的层面），所以对于工作繁忙事物繁多的领导来说这类员工也是比较叫人头疼。

　　对待这类员工一定要多指导，给予知识的灌输和职业生涯的刺激，有条件的带领员工适当参与一些能激起斗志的活动，把具有类似经历成功人士的故事讲给员工知道，通过故事和经历告诉员工梦想并不遥远。

　 　第二类员工　 利益至上型

　　这类员工或者因为年龄偏大，或者因为缺乏专业技能，或者因为学习能力不足，或者因为家庭环境等原因，唯一看重的就是金钱和短期利益。作为基层员工，他们既不会热爱企业，更不会对任何企业产生归属感，这类员工最容易被其他企业挖墙角，属于 “ 见钱眼开 ” 的典型代表。

　　 “ 利益至上　金钱为王 ” ，这类员工唯一看重的就是待遇，没有什么比好的待遇更叫人兴奋了，他们会不停的和其他员工比较，甚至是和其他企业比较，和身边的人比较，比较收入的多少，以及尽量少付出，多收获，他们可以为了获得待遇的提升比其他员工付出更多的努力，也可能因为 10 块钱失去继续工作的动力，金钱几乎主宰着这类员工的心智。

　　对待这类员工，最好的鼓励就是给予物质刺激，通过物质的奖励使员工具备工作热情和动力，以便看到更高的境界或者说改变。当然如果不能改变， “ 诱之以利 ” 也是企业文化的组成部分。

　 　第三类员工　 闲言碎语型

　　这类员工主要的特征就是 “ 喜欢嚼舌根 ” ，喜欢传话，喜欢打听别人隐私，这类员工以女性居多，尤其是一个团队里面有几个类似的员工时， “ 马太效应 ” 便迅速体现。

　　公司需要的是积极向上的企业文化，需要所有员工的积极参与，需要正确的言论和舆论，需要核心的价值理念，一旦错误的言论在团队内大面积流传，将极大影响团队的战斗力和凝聚力，所以这类员工的出现对于一个企业来说具有一定的负面影响。

　　 “ 水至清则无鱼 ” ，不是所有的员工都是优秀的，人类的所有缺点在一个团队里都会有体现，语言是人类最基本的表达方式，也是沟通的主要方式，所以 “ 闲言碎语 ” 也是员工的自由。但是作为一个企业或团队，必须要确定哪些言论是不允许流传的，所谓 “ 绝对禁止破坏团结　禁止一切不利于团队的言行 ” ，一旦出现，必须进行绝对严厉的处罚。

　 　第四类员工　 自我膨胀型

　　这类员工往往能力较强，聪明，有心机，善于学习。但是由于过于聪明或者过高估计了自己的职务和位置，这类员工往往会自我膨胀，在处理问题时伤害到上级或者同事之间的自尊和感情。

　　其实在每个团队，都需要有能力的人，需要狼的精神，但是对于中国大多数团队来讲，是不需要 “ 吕布 ” 基层的。一个员工如果过于强势，可以自己做老板，或者在一个大舞台上展示自己，但是对于一个基层，收敛和按部就班也是一种智慧和美德，自我膨胀适合于社会领域，但是不适合企业文化。 [FS:PAGE]

　　对于自我膨胀型的员工，一个企业也不能完全的压制，还是应该适当的鼓励，但是作为一个团队，绝对不能容忍个人英雄替代团队文化， “ 榜样的力量势无穷的 ” ，但是 “ 坏榜样的破坏力量也是无穷的 ” ，所以一定要压制不良的膨胀欲望，一定要给予事先的警告，以免问题出现以后祸及整个团队。

　　 第五类员工　 骆驼祥子型

　　这类员工话不多，对于团队的事情也很少发表意见，主要的行为就是工作，或者保持沉默。其主要原因或者和性格相关，或者和经历相关，属于典型的 “ 老实巴交 ” 。

　　按照一个团队的基本概念，沟通是每个员工的基本义务，但是对于这类员工，不是他们抵触公司制度，而是天性使他们缺乏沟通技巧，或者说对于他们工作就是工作，就是努力完成硬性的任务，而沟通则使他们感到困窘或者为难。

　　没有人是绝对愚蠢的，这类员工的智商未必就是低下，但是他们的反映慢一点，性格低沉一点，或者说内心的阳光少一点，他们的乐趣就是在于工作之后家人的认可，或者说责任重于一切，对于这部分员工，一定要多给予一些关爱，多给予一些理解以及尊重，适当的了解一下他们的生活以及家庭。

　　 第六类员工　 上班下班型

　　这类员工上班的任务就是上班，上班就是付出劳动，拿到合适的薪水，他们很少参与 “ 帮派 ” 之争，也没有足够的心思去和别人一争长短，他们善于自我保护，并且把工作和生活严格分开，他们不喜欢公司或者领导介入自己的生活，他们更喜欢完成份内任务以后的独立和放松，更愿意通过工作然后寻找生活的点滴乐趣。

　　这部分人往往有些小的爱好或乐趣，但是他们不喜欢和同事分享，他们有小圈子，圈子里也很少谈工作，他们认为工作就是完成某项任务，而生活应该属于自己，他们有时候会非常积极 —— 因为他们忽然发现自己不能比别人落后；他们有时候也非常的消极，可能只是一些小误会。他们对公司肯定有意见或者建议，但是只要不过分涉及个人利益，他们往往保持沉默。

　　对于这部分员工，顺其自然是最好的办法，因为他们既没有过分的热情，也不会给团队带来威胁，他们很明白自己只是一个普通的员工，做好工作是自己基本的责任，所以他们往往表现平淡。作为一个成熟的团队，主要的还是让他们时刻站在企业的角度思考问题，避免危机来临时他们的飘摇，或者说企业应该积极引导，避免他们失去方向感。

　　 第七类员工　 茫然失措型

　　这类员工一般处于茫然的阶段，以毕业生、失恋生等为典型代表。他们往往不知道自己应该做些什么。或者说失去了生活工作的目标和方向。

比如今天安排了 10 项任务，别的员工都在积极的努力完成，可这类员工的思想还在游离状态。对工作没有安排，对生活没有热情，对事业没有规划是她们突出的特点，能力不够、经验不足、涉世不深，自然欠缺专注和热情，或者由于身体、生活、家庭等原因，他们消极低沉甚至处于人生的十字路口不知所措。他们非常需要点播、需要援助、需要支持和理解，作为一个优秀的团队就是如何解决员工的思想问题，并且把这部分员工培养成明天的力量。

　　 “ 人生道路虽然漫长，但是紧要处却只有几步 ” ，毕业后短短的几年时间，却分别出截然不同的人生，如何帮助员工解决基本的生活问题，如何传授他们基本的知识技能、如何使他们在职业生涯中找到落脚点，如何使他们感觉到团队的温暖，如何使他们快速进入角色，如何通过企业文化引导他们走上正确的职业道路，这是一个企业内功的具体表现。 [FS:PAGE]

　　 第八类员工　 孔雀开屏型

　　这部分员工一般是团队的前排，或者是意见积极的参与者，他们喜欢出风头，也喜欢表达自己，更善于表现自己，作为 “ 孔雀 ” ，这类员工具有明显的优点 —— 外向、积极并且很容易成为一个小团队的核心，成为 “ 话语权 ” 的优先者和 “ 最积极的活动参与者 ” 。

　　这部分人最适合组织各类活动，并且她们也愿意承担一部分责任，愿意作为某次活动的主角，或者是某场会议的中心意见表达者，她们最渴望被承认、被关注和被提升，一旦领导对她们的积极步重视，就会极大挫伤她们的积极性，并且成为 “ 跳槽 ” 的主要原因。

　　对待 “ 孔雀 ” ，也不能只看到她们的羽毛或者开屏的美丽，也要仔细分辨这类员工背后的动力和目的，尽量以 “ 一视同仁 ” 的态度对待团队的每位员工，以 “ 尊重人 培养人 ” 的大原则去培养具有向上精神的员工，给予她们参与的机会、组织的机会、管理的机会，通过实践帮助他们走上正规的管理之路，通过公司的体制让员工实现职业生涯的大发展。

　 　第九类员工　 马马乎乎型

　　这类员工唯一的特点就是马虎，丢三落四，顾此失彼，对待工作也有热情，也有冲劲，但是因为没有良好的时间管理，缺乏科学的流程设计，或者说生活中就是一个马虎的性格，当处身于紧张的工作环境中，更容易出现工作差错或者给公司造成一定的损失 —— 例如安排的事情没有做好或者遗忘，一旦重要环节出现问题，公司的整个流程都会出现问题，所以现代职场的时间管理课程也是非常重要的。

　　这类员工不是智商低，所以千万不要直接打击他们，一定要做他们的好老师，通过言传身教的方式使他们学会自我管理，掌握现代企业如何实现有效管理，以及相关工作方法和技巧。

　　对于这类员工，重要事物的安排一定要谨慎，最好让其先从最基本的工作做起，在大型活动的组织、重要事物安排上不要给予压力，让他们跟随榜样前进，和工作细致的员工一起成长。

　 　第十类员工　 未来领袖型

　　这类员工一般具备优秀的管理素质，同时天生有一定的凝聚力，所以很容易就能熟悉现代企业的营销、管理流程，也很容易进入角色，而且权利欲望比较重，对待现代商业有与生俱来的兴趣，所以也是最容易取得成就的一群人。

　　这类员工往往不会过于的安分守己，但是又不会和自我膨胀型一样忘记了自己的身份，他们敬业、尊重领导，并且善于团结一切可以团结的力量，他们务实或者善于利用资源，在简单的工作中发现市场的精髓，并且成为职场的强势者。

　　这类基层也是很多领导嫉妒或者说提防的，实际上没有必要，对于这部分基层员工重要的还是和他们一起进步，因为他们身上优秀的素质是每个管理者都应该学习的，和强者在一起才能使自己更强，和优秀的员工在一起团队的战斗力才可以更强。

　　小结：没有完美的人格，自然就没有完美的领导，更不会有完美的基层员工，每个类型的员工身上都有善与恶的人类本质，如何利用每个员工身上的优点，通过公司的企业文化来压制不良风气，使团队向着正确的方向前进，这是企业任重道远的万里长征。

本文转载自中国人力资源开发网